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Einkaufen im Geschäft ist eine der besten Möglichkeiten, um schnell das zu bekommen, was man braucht. Man muss nicht auf den Versand warten und hat meist die Möglichkeit, die Ware vor dem Kauf auszuprobieren. Aber wenn das Einkaufserlebnis nicht stimmt, kann es schnell zu einem Albtraum werden. Hier sind sieben einfache Tipps, die Ihnen helfen werden, Ihren Kunden den Einkauf angenehmer zu gestalten.
#1 Freundliches und hilfsbereites Personal Ein freundliches Gesicht, wenn Sie ein Geschäft betreten, kann wahre Wunder bewirken. Kompetentes und hilfsbereites Personal geht proaktiv auf Ihre Kunden zu und hilft, die gesuchten Produkte schneller zu finden und kann im Idealfall auch beratend tätig werden.
#2 Ordnung und Übersichtlichkeit Nichts schreckt Kunden schneller ab als Unordnung. Halten Sie die Regale sauber und ordentlich und sorgen Sie dafür, dass die Artikel leicht zu finden sind, damit Ihre Kunden nicht endlos nach dem Gewünschten suchen müssen.
#3 Nützliche Beschilderung Eine genaue Beschilderung ist wichtig, damit Ihre Kunden schnell und einfach finden, was sie suchen. Investieren Sie in qualitativ hochwertige Schilder, die deutlich anzeigen, wo sich die verschiedenen Artikel im Geschäft befinden, und die auf aktuelle Sonderangebote oder Rabatte hinweisen.
#4 Treueprogramme und Gutscheine Werbeaktionen wie Treueprogramme oder Gutscheine tragen dazu bei, dass die Kunden immer wieder kommen, und das bedeutet mehr Geld in Ihrer Tasche! Preisnachlässe auf bestimmte Artikel sind auch ein guter Weg, um Kunden in Ihr Geschäft zu locken, die vielleicht gar nicht vorhatten, etwas zu kaufen, aber von der Werbeaktion angelockt wurden.
#5 Eine einladende Atmosphäre Die Atmosphäre eines Ladens sagt viel über seine Qualität und seinen Kundenservice aus. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Geschäft einladend wirkt, mit leichter Musik und vielen Sitzgelegenheiten für Kunden, die sich in Ruhe umsehen wollen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen.
#6 Essen und Trinken anbieten In größeren Supermärkten und Malls ist es vielerorts üblich, neben einer Sitzgelegenheit auch Speisen und Getränke anzubieten. Das steigert die Kundenzufriedenheit und verlängert die Verweildauer Ihrer Kunden, die dann eventuell sogar mehr ausgeben als sie eigentlich geplant. Das Speiseangebot muss dabei nicht sonderlich umfangreich sein, ein kleiner Cafébetrieb mit Lebensmitteln in Bio-Qualität, die Sie günstig im Vehgroshop Großhandel einkaufen können, reicht völlig aus. |
